Regulamin
Regulamin świadczenia Usług za pomocą Serwisu
Podmiotem świadczącym Usługi za pomocą Serwisu Safecity jest Jakub Kubica, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą JAKUB KUBICA QMTECH, pod adresem ul. Kluczborska 50, lok. 49, 31-271 Kraków, posiadający numer: NIP 677-207-29-13, REGON 351556642,
We wszystkich sprawach możesz skontaktować się z Safecity:
• pocztą – na wskazany powyżej adres;
• mailowo – biuro@safecity.pl
§ 1. Definicje:
SafeCity lub My– oznacza Jakuba Kubicę, prowadzącego działalność gospodarczą w oparciu o polskie prawo pod firmą Jakub Kubica QMTECH z siedzibą w Krakowie, ul. Kluczborska 50, lok.49, 31-271 Kraków, posługującego się następującymi numerami identyfikacyjnymi: NIP 6772072913, REGON 351556642
Formularz zgłoszeniowy – formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie https://www.safecity.pl/, pozwalający Użytkownikom Zweryfikowanym na wysłanie zapytania o dostępność nagrań z monitoringu.
Logowanie – czynność polegająca na wprowadzeniu danych identyfikacyjnych, pozwalająca na identyfikację Użytkownika Zarejestrowanego i dostęp do funkcjonalności Serwisu wymagających Rejestracji.
Obiekt –budynek lub inna budowla wraz z urządzeniami i instalacjami oraz terenem wokół.
Osoba zarządzająca Obiektem – administrator lub właściciel Obiektu, wobec którego świadczone są usługi.
Polityka Prywatności – dokument informujący o sposobie przetwarzania danych osobowych dostępny w Serwisie pod adresem: www.safecity.pl/polityka-prywatnosci.
Profil – profil zakładany przez Użytkownika Zarejestrowanego i przypisany do konkretnego Użytkownika Zarejestrowanego, z którego korzystać może Użytkownik Zarejestrowany, aby uzyskać dostęp do funkcjonalności Serwisu wymagających Rejestracji.
Regulamin – niniejszy dokument opisujący warunki świadczenia Usług i dostępny na stronie www.safecity.pl/regulamin
Regulamin Usług Specjalnych – dokument zawierający szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z rozszerzonej funkcjonalności Serwisu dostępnych dla wybranych kategorii Użytkowników Zarejestrowanych.
Rejestracja – czynność polegająca na podaniu danych Użytkownika i wyrażeniu zgody na związanie Regulaminem i Polityką Prywatności celem rozpoczęcia korzystania z Serwisu, czego skutkiem jest założenie Profilu Użytkownika Zarejestrowanego.
Serwis – oznacza prowadzoną przez Nas stronę internetową https://www.safecity.pl/, za pośrednictwem której oferujemy Nasze Usługi.
Usługi – oznaczają każdą usługę, treść, funkcjonalność, technologię lub funkcję, które oferujemy za pomocą Serwisu.
Usługi Specjalne – wybrane Usługi, które dostępne są tylko dla określonych kategorii Użytkowników Zarejestrowanych i świadczone są przez Safecity w oparciu o dodatkowy Regulamin Usług Specjalnych, który akceptowany może być przez Użytkownika Zarejestrowanego poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia za pomocą Serwisu lub w inny dopuszczony przez Safecity sposób.
Użytkownik – oznacza każdego użytkownika Serwisu.
Użytkownik Zarejestrowany – oznacza użytkownika Serwisu, który założył konto i utworzył Profil za zgodą SafeCity i jest uprawniony do korzystania z funkcjonalności Serwisu wymagających Rejestracji.
Użytkownik Zweryfikowany – użytkownik Zarejestrowany, który po dodatkowej Weryfikacji może wnioskować o dostęp do informacji dotyczących danego Obiektu od Osoby zarządzającej Obiektem.
Weryfikacja – czynność polegająca na zweryfikowaniu tożsamości Użytkownika Zarejestrowanego poprzez osobę zarządzającą Obiektem.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia Usług m. in. w zakresie ogólnych zasad korzystania z Serwisu, praw przysługującym poszczególnym Użytkownikom, zgłaszania zapytań przez Formularz Zgłoszeniowy.
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. SafeCity ma prawo do Serwisu jak i do materiałów w nim zawartych, które to prawa nie są przenoszone w sposób trwały na Użytkownika. Użytkownik może korzystać z Serwisu oraz materiałów w nim zawartych wyłącznie na zasadach i w granicach wskazanych w Regulaminie (za wyłączeniem materiałów, które Użytkownik sam w Serwisie umieści i za zapewnienie praw do których w pełni odpowiada Użytkownik).
4. Z Serwisu można korzystać za pomocą przeglądarki internetowej wchodząc na stronę https://www.safecity.pl/.
5. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są bezpłatne. SafeCity może wprowadzać odpłatność za korzystanie z Usług Specjalnych. Szczegółowe postanowienia w tym zakresie znajdować mogą się w Regulaminie Usług Specjalnych.
6. Koszty transmisji danych wymaganych do korzystania z Serwisu pokrywa Użytkownik we własnym zakresie na podstawie umowy zawartej z operatorem usługi dostępu do sieci Internet. SafeCity nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnej do korzystania z Serwisu.
7. Serwis może być rozbudowywany o nowe funkcjonalności i uzupełniany o nowe treści, a zakres świadczonych z pomocą Serwisu Usług może w związku z tym się zmieniać. SafeCity ma również prawo w każdym czasie wyłączyć możliwość korzystania z wybranych przez SafeCity Usług. SafeCity będzie informować Użytkowników za pomocą danych kontaktowych przekazanych przez Użytkowników o zmianie zakresu świadczonych Usług.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia, które ma możliwość podłączenia do Internetu oraz przeglądarkę internetową w wersji nie starszej niż aktualna oraz dwie poprzednie.
2. Do uruchomienia i prawidłowego działania Serwisu niezbędny jest dostęp do sieci Internet.
§ 4. Zasady korzystania
1. Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie, na własną odpowiedzialność i w związku z tym zobowiązany jest przestrzegać również poniżej wskazanych zasad.
2. Korzystanie z Serwisu potwierdza akceptację treści niniejszego Regulaminu przez Użytkownika, wraz ze zmianami wprowadzanymi w trybie przewidzianym w niniejszym Regulaminie. W przypadku braku zgody Użytkownika na treść Regulaminu, należy zaprzestać dalszego korzystania z Serwisu.
3. Użytkownik korzystając z Serwisu za pomocą przeglądarki i akceptując Regulamin oświadcza i zobowiązuje się:
a) że jest osobą, która ma co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
b) że poda tylko prawdziwe, dokładne i aktualne informacje, tj. że dane dostarczone w celu utworzenia nowego Profilu dla Użytkownika Zarejestrowanego należą do niego. Używanie fałszywej tożsamości lub tożsamości innej osoby bez podstawy prawnej jest surowo zabronione,
c) do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, Regulaminem Usług Specjalnych (w przypadku, gdy Użytkownik będzie z Usług Specjalnych korzystał) oraz wszystkimi innymi warunkami zaakceptowanymi przez Użytkownika i SafeCity,
d) do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami i zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami etykiety przy korzystaniu z sieci Internet (w tym do nieprzechowywania lub rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów niezgodnych z prawem, szkodliwych, groźnych, zniesławiających, obscenicznych, naruszających prawa, nękających, wyraźnie seksualnych, bezprawnie brutalnych, dyskryminujących m.in. na podstawie rasy, płci, wyznania, orientacji seksualnej, niepełnosprawność, ani też destrukcyjnego, złośliwego lub w inny sposób szkodliwego oprogramowania lub kodu, w tym wirusów),
e) do korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz operatora usługi dostępu do sieci Internet oraz z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw oraz wolności,
f) że w trakcie korzystania z Serwisu Użytkownik nie będzie przechowywać ani w inny sposób przetwarzać danych, które podlegają tajemnicy zawodowej lub innym zasadom tajemnicy regulowanym przepisami prawa, co mogłoby skutkować traktowaniem SafeCity jako podmiotu zobowiązanego do przestrzegania takich szczególnych zasad zachowania tajemnicy,
g) że będzie przesyłał do SafeCity w jakiejkolwiek formie, w tym umieszczał w Serwisie tylko takie informacje i materiały, które nie będą naruszać jakichkolwiek praw osób trzecich, zaś w przypadku naruszenia tych praw – że uwolni SafeCity od jakiejkolwiek odpowiedzialności w stosunku do osób, których prawa zostaną naruszone, w tym od jakichkolwiek dodatkowych kosztów związanych z tymi roszczeniami, w szczególności przed kosztami obrony przed takimi roszczeniami.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Serwisu jedynie w zakresie dozwolonym przez Regulamin Serwisu, przez Regulamin Usług Specjalnych (w przypadku, gdy Użytkownik będzie z Usług Specjalnych korzystał) lub właściwe przepisy, w tym przepisy o dozwolonym użytku.
5. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić SafeCity o każdym przypadku naruszenia praw w związku z korzystaniem z Serwisu. SafeCity nie ma obowiązku monitorowania aktywności Użytkowników ani nie będzie próbował tego robić regularnie. W związku z tym SafeCity nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z takiej aktywności, zobowiązuje się jednak reagować na otrzymywane informacje dotyczące naruszenia praw w związku z korzystaniem z Serwisu.
6. Użytkownik może w dowolnym czasie przestać korzystać z Serwisu. W przypadku, gdy dla korzystania z jakichkolwiek Usług konieczne jest dokonanie płatności przez Użytkownika, a Użytkownik przestanie korzystać z Serwisu lub z tych Usług (z przyczyn innych niż zawinione przez SafeCity), SafeCity nie będzie zobowiązane do dokonywania jakichkolwiek zwrotów kwot już zapłaconych przez Użytkownika.
7. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, lub godzących w usprawiedliwiony interes SafeCity lub innych Użytkowników, SafeCity może podjąć działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez Użytkownika z Serwisu lub świadczonych za jego pośrednictwem Usług. W szczególnych sytuacjach wskazanych w Regulaminie SafeCity może wówczas też rozwiązać stosunek prawny z Użytkownikiem. W przypadku, gdy SafeCity zdecyduje się skorzystać z takiego prawa zgodnie z postanowieniami Regulaminu, SafeCity poinformuje o tym Użytkownika, podając przy tym uzasadnienie, a Użytkownik niniejszym zrzeka się wszelkich swoich praw (w tym prawa do odszkodowania lub odszkodowania) wobec SafeCity z powodu ewentualnej utraty danych Użytkownika lub niemożności korzystania z Serwisu.
8. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych, dokonać Rejestracji w ich imieniu oraz dokonywać wszelkich dalszych czynności w ramach Serwisu może jedynie osoba, która jest umocowana do działania w imieniu tych podmiotów w tym zakresie.
9. SafeCity zastrzega sobie prawo do wprowadzenia metod potwierdzenia tożsamości Użytkowników niezbędnych do dokonania Rejestracji. Potwierdzenie tożsamości Użytkowników Zarejestrowanych może również być wymagane już po Rejestracji, w szczególności, gdy zaistnieje podejrzenie, że do Profilu danego Użytkownika nastąpiło Logowanie przez osobę nieuprawnioną lub gdy już po Rejestracji powzięte zostanie podejrzenie, że Rejestracja została dokonana przez osobę, która nie jest upoważniona do występowania w imieniu Użytkownika. W przypadku braku pozytywnego wyniku takiego sprawdzenia SafeCity będzie miał prawo do zawieszenia procesu Rejestracji nowego Użytkownika, a w przypadku Użytkowników Zarejestrowanych – do zawieszenia możliwości korzystania z Serwisu do czasu uzyskania potwierdzenia tożsamości w sposób wybrany przez SafeCity. Potwierdzenie tożsamości Użytkownika może odbywać się w szczególności poprzez wysłanie wiadomości SMS na numer telefonu Użytkownika wraz z kodem, który Użytkownik winien następnie podać w Serwisie w celu aktywowania konta i zakończenia procesu Rejestracji.
§ 5. Prawa autorskie i ochrona danych osobowych
1. Prawa do treści publikowanych w Serwisie należą do SafeCity lub podmiotów, od których SafeCity je uzyskał. Treści te podlegają ochronie przewidzianej w przepisach prawa, w tym w:
a) ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
b) ustawie o ochronie baz danych,
c) ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Korzystanie z Serwisu i treści publikowanych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej do programu komputerowego, innych utworów chronionych prawem autorskim, baz danych lub tajemnicy przedsiębiorstwa SafeCity, w tym jego know-how lub do treści zamieszczonych w Serwisie przez innych Użytkowników. Użytkownik może korzystać z tych treści jedynie w zakresie dozwolonym w przepisach prawa i tym Regulaminie lub w Regulaminie Usług Specjalnych (w przypadku, gdy Użytkownik będzie z Usług Specjalnych korzystał). W celu uniknięcia wątpliwości podkreśla się, że żadne z postanowień tego Regulaminu nie powinno być traktowane jako udzielenie licencji lub innego prawa do Serwisu i treści zamieszczonych w Serwisie w zakresie szerszym niż możliwość korzystania z samego Serwisu zgodnie z Regulaminem, chyba że SafeCity wyraźnie zastrzeże inaczej.
3. Żadna część, jak i całość treści, z których Użytkownik korzystał w ramach Serwisu, nie może być powielana i rozpowszechniana, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek inny sposób (elektroniczny lub mechaniczny), włącznie z kopiowaniem i zamieszczaniem w Internecie. Użycie lub wykorzystanie treści w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody SafeCity jest zabronione i skutkować może ograniczeniem prawa Użytkownika do korzystania z Serwisu lub rozwiązaniem przez SafeCity stosunku prawnego z Użytkownikiem.
4. SafeCity przetwarza dane osobowe, w tym dane Użytkowników, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności.
§ 6. Korzystanie z Usług
1. Korzystanie z Serwisu w zakresie samego przeglądania treści dostępnych bez Logowania jest ogólnodostępne i możliwe bez dokonywania Rejestracji.
2. Po dokonaniu Rejestracji do Serwisu SafeCity udostępniać może szerszy zakres Usług. Korzystanie z poszczególnych usług SafeCity może uzależnić od spełnienia dodatkowych formalności, na co Użytkownicy wyrażają zgodę.
3. SafeCity może zdecydować o rozszerzeniu Serwisu o wybrane Usługi Specjalne, do których dostęp odbywał będzie się zgodnie z osobnym Regulaminem Usług Specjalnych. SafeCity ma przy tym prawo do decydowania komu umożliwić dostęp do Usług Specjalnych.
4. Zawierana poprzez akceptację Regulaminu (oraz jeżeli Użytkownik podejmie taką decyzję – Regulaminu Usług Specjalnych) umowa na korzystanie z Usług ma charakter bezterminowy.
5. Użytkownik w celu dokonania Rejestracji musi podać swoje dane i zaakceptować Regulamin, a następnie może być wymagane przejście przez proces potwierdzenia tożsamości Użytkownika zgodnie z § 4 ust. 9. Pozytywne zakończenie tego procesu będzie skutkowało utworzeniem Profilu, o czym Użytkownik Zarejestrowany zostanie powiadomiony przez SafeCity.
6. Użytkownik po zakończeniu procesu Rejestracji ma możliwość modyfikowania wybranych informacji zawartych w swoim Profilu. SafeCity ma prawo w uzasadnionych przypadkach (w tym w przypadku potrzeby wprowadzenia nowych kategorii informacji do Profilu, a także wykrycia podejrzanego ruchu na Profilu Użytkownika Zarejestrowanego) wymagać od Użytkownika Zarejestrowanego dokonania ponownej Weryfikacji, jak również może zawiesić aktywność Profilu do czasu dokonania tej weryfikacji.
7. Aby Użytkownik mógł uzyskać dostęp do informacji dotyczących danego Obiektu (w tym do statycznego obrazu z kamer oraz do dedykowanego formularza) musi przejść Weryfikację. W celu Weryfikacji użytkownik taki klika w odpowiedni przycisk o nazwie „poproś o dostęp”, a Osoba zarządzająca Obiektem ma możliwość odrzucenia lub akceptacji prośby. W przypadku akceptacji Użytkownik uzyskuje status Użytkownika Zweryfikowanego, zaś dostęp zostaje przyznany na okres 2 miesięcy. Brak akceptacji prośby o dostęp do obiektu przez Osobę zarządzającą Obiektem, powoduje zablokowanie możliwości ponownego wysłania prośby przez danego Użytkownika przez okres 2 dni. Po uzyskaniu dostępu do Obiektu, Użytkownik Zweryfikowany może wypełnić Formularz Zgłoszeniowy i zobaczyć statyczny obraz z kamer Obiektu.
8. SafeCity zawiadomi Użytkownika o wyniku jego zgłoszenia za pomocą danych kontaktowych podanych w Formularzu Zgłoszeniowym. W razie uzyskania nagrania odpowiadającemu wymaganiom Użytkownika, odpowiedni plik z nagraniem zostanie przekazany Użytkownikowi.
9. W razie odmowy wyrażenia zgody na przekazanie nagrania reklamacje z tego tytułu rozpatrywać będzie podmiot, który odpowiada za system monitoringu, którego dotyczy zgłoszenie. SafeCity nie będzie ponosić odpowiedzialności za zgodność z prawem wyrażenia lub odmowy wyrażenia zgody na udostępnienie nagrania.
§ 7. Odpowiedzialność SafeCity
1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że na Serwis składa się program komputerowy dostępny za pomocą sieci Internet, na którego funkcjonowanie ma wpływ szereg czynników wymagających współistnienia programu z innymi programami komputerowymi, systemami operacyjnymi, sterownikami podzespołów komputerowych, innymi urządzeniami, w tym sieciami komputerowymi czy infrastrukturą operatorów telekomunikacyjnych, a także zewnętrznymi usługami.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż mogą zachodzić okoliczności wpływające na działanie Serwisu niebędące w zakresie odpowiedzialności SafeCity, co do których nie jest możliwe wyczerpujące ich zbadanie oraz zapobieganie ewentualnym nieprawidłowościom funkcjonowania Serwisu.
3. W związku z powyższym żadnego postanowienia Regulaminu, jak również żadnego elementu treści prezentowanych w Serwisie, nie należy odczytywać jako gwarancji prawidłowego działania Serwisu, a Użytkownik pomimo braku takiej gwarancji samodzielnie podejmuje decyzję o rozpoczęciu korzystania z Serwisu, mając przede wszystkim na uwadze, że Serwis mógł nie zostać zaprojektowany w sposób zapewniający optymalne jego funkcjonowanie na urządzeniu posiadanym przez Użytkownika w stosowanej przez niego konfiguracji.
4. W związku z powyższym odpowiedzialność SafeCity za działanie Serwisu (w tym odpowiedzialność za brak możliwości uzyskania nagrania z monitoringu przy pomocy Serwisu) ulega ograniczeniu do granic dopuszczalnych przez prawo i nie może przekraczać w żadnym wypadku (w przypadku pojedynczego zdarzenia) kwoty 500 złotych, zaś w przypadku Usług, które świadczone są odpłatnie - wysokości wynagrodzenia zapłaconego SafeCity przez Użytkownika za czynności, z wykonaniem których związana jest nieodpłatność albo kwoty 500 złotych (którakolwiek z tych kwot okazałaby się niższa). Łączna odpowiedzialność SafeCity za wszystkie przypadki szkody powstałej po stronie Użytkownika w danym roku korzystania z Serwisu, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przepisami prawa, nie może przekraczać kwoty 2.000,00 (słownie: dwóch tysięcy) złotych. Odpowiedzialność SafeCity za jakiekolwiek utracone korzyści jest wyłączona.
5. Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, że po stronie Użytkownika jest wykonywanie oraz przechowywanie wszelkich kopii zapasowych danych, jakie Użytkownik wprowadza do Serwisu, zaś SafeCity nie ponosi odpowiedzialności za utratę tych danych przechowywanych w Serwisie, jak również za inne ewentualne szkody, w tym utracone korzyści jakie mogą wynikać z utraty tych danych lub ich czasowej niedostępności. Odpowiedzialność SafeCity w tym zakresie nie będzie przekraczać wysokości wskazanej w ust. 4 powyżej.
6. SafeCity nie ma wpływu na treści wpisane przez Użytkownika podczas Rejestracji i na treści podane w jego profilu oraz nie ma również wpływu na treści które zostaną przesłane do SafeCity lub umieszczone w Serwisie, w tym na stronie Obiektów objętych usługami SafeCity przez Osobę zarządzająca Obiektem. Mając na uwadze powyższe, SafeCity nie odpowiada za aktualność, zgodność z prawem, ani poprawność tych treści oraz za wszelkie konsekwencje związane z zamieszczeniem w serwisie lub przesłaniem tych treści i materiałów.
§ 8. Zakończenie korzystania z Serwisu
1. Zarówno SafeCity, jak i każdy z Użytkowników może rozwiązać stosunek prawny nawiązany w oparciu o niniejszy Regulamin (a w przypadku Użytkownika Zarejestrowanego w oparciu o Regulamin i Regulamin Usług Specjalnych) z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach przewidzianych w przepisach i w Regulaminie – w trybie natychmiastowym.
2. Użytkownik może rozwiązać stosunek prawny z SafeCity w trybie natychmiastowym jeżeli nie akceptuje zmian Regulaminu dokonanych przez SafeCity i zakomunikowanych zgodnie z Regulaminem i do dnia wejścia w życie zmienionego Regulaminu poinformuje SafeCity o rezygnacji z dalszego korzystania z Serwisu.
3. SafeCity może rozwiązać stosunek prawny z Użytkownikiem nawiązany w oparciu o niniejszy Regulamin (a w przypadku Użytkownika Zarejestrowanego korzystającego z Usług Specjalnych – w oparciu o Regulamin Usług Specjalnych) w trybie natychmiastowym w przypadku:
a) naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania z Serwisu określonych w § 4 Regulaminu lub zasad korzystania z Usług Specjalnych określonych w Regulaminie Usług Specjalnych,
b) naruszenia przez Użytkownika praw SafeCity, w tym praw o których mowa w § 5 Regulaminu lub praw innego Użytkownika,
c) w przypadku korzystania z Usług, które dostarczane byłyby przez SafeCity odpłatnie – braku zapłaty jakiejkolwiek kwoty należnej na rzecz SafeCity pomimo wysłania przez SafeCity na adres e-mail Użytkownika dostępny w jego Profilu wezwania do zapłaty i upływu dodatkowego 7-dniowego terminu do zapłaty,
d) naruszenia innego postanowienia Regulaminu lub Regulaminu Usług Specjalnych i braku zaniechania dalszych naruszeń oraz usunięcia skutków naruszenia pomimo wysłania przez SafeCity na adres e-mail Użytkownika dostępny w jego Profilu wezwania i upływu dodatkowego 7-dniowego terminu,
e) braku aktywności Użytkownika na Serwisie przez okres przekraczający jeden rok i braku potwierdzenia chęci korzystania z Serwisu mimo wysłania na adres e-mail Użytkownika dostępny w jego Profilu zapytania o chęć dalszego korzystania z Serwisu.
4. Oświadczenie o rozwiązaniu stosunku prawnego, o którym mowa w ust. 1 oraz 3 SafeCity może złożyć poprzez wysłanie na adres e-mail Użytkownika Zarejestrowanego dostępny w jego Profilu. Oświadczenie Użytkownika, o którym mowa w ust. 1 Użytkownik może złożyć poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@safecity.pl lub wiadomości listownie na adres rejestrowy SafeCity.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 3 SafeCity ma prawo również w trybie natychmiastowym zawiesić możliwość korzystania z Serwisu oraz dostęp do Profilu Użytkownika, którego dotyczą te okoliczności. O zawieszeniu Użytkownik jest zawiadamiany poprzez wysłanie informacji na adres e-mail Użytkownika dostępny w jego Profilu.
6. W przypadku rozwiązania stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a SafeCity Profil danego Użytkownika Zarejestrowanego wraz z jego danymi będzie archiwizowany, zaś dane przechowywane przez czas potrzebny do realizacji obowiązków SafeCity wynikających z przepisów prawa oraz przez czas istnienia prawnie uzasadnionych interesów SafeCity, dla realizacji których dane te są niezbędne. Dostęp do danych Użytkownika odbywać może się zgodnie z Polityką Prywatności.
§ 9. Procedura reklamacyjna
1. Wszelkie reklamacje i skargi dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać w terminie 15 dni od stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości.
2. Zgłoszenia reklamacji można dokonać:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@safecity.pl
b) listownie na adres SafeCity.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: treść reklamacji oraz dane i adres kontaktowy, na który ma zostać wysłana informacja zwrotna.
4. Czas na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie informacji zwrotnych wynosi 30 dni.
5. Odpowiedzi na reklamacje będą przesyłane pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez składającego reklamację w zgłoszeniu reklamacyjnym.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, jego wykładni oraz sporów między SafeCity i Użytkownikiem, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy regulamin dostępny jest w odpowiedniej zakładce w Serwisie, a także na prośbę Użytkownika zostanie mu przesłany w aktualnym brzmieniu.
3. Regulamin obowiązuje od 01.12.2020 r.
4. Zmiana Regulaminu oraz Regulaminu Usług Specjalnych nastąpić może poprzez ogłoszenie nowej treści jednolitej lub zmienionych bądź dodanych treści poprzez notyfikację w Serwisie lub przez wiadomość wysłaną na adres e-mail Użytkownika podany przy Rejestracji lub podany później w trakcie korzystania z Serwisu i dostępny w jego Profilu. Brak rezygnacji Użytkownika z dalszego korzystania z Serwisu mimo zawiadomienia o zmianie będzie oznaczało akceptację Regulaminu lub Regulaminu Usług Specjalnych. SafeCity będzie informować o zmianach z co najmniej 15 dniowym wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze wejście w życie zmiany będzie wymagane okolicznościami, np. zmianą obowiązujących przepisów prawa.
5. Zmiany Regulaminu lub Regulaminu Usług Specjalnych obowiązują z upływem terminu wskazanego przez SafeCity w zawiadomieniu o zmianie i nie mają mocy wstecznej.